Quem já sofreu nos aeroportos brasileiros por atrasos ou cancelamentos de voos sabe bem a chateação que é! E o mais recente relatório da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), aponta que esse tipo de situação é mais comum do que se imagina: cerca de 20% de todos os voos feitos no Brasil chegam a ser cancelados ou atrasados. Em relação ao mercado doméstico, 11,8% dos voos programados foram cancelados, 5,9% sofreram atraso maior que 30 minutos e 2,2% sofreram atrasos superiores a 60 minutos.
Já os voos internacionais também não ficaram muito atrás, principalmente os atrasos superiores a 30 e a 60 minutos, que segundo a Anac, foram de 7,9% e 3,9% respectivamente, já o número de cancelamentos foi de 3,5%.
Daí eu lhe pergunto: se você já sofreu com atrasos ou cancelamentos de voos, saiu prejudicado por alguma razão, soube o que fazer nessas situações a fim de correr atrás de seus direitos? Infelizmente, muita gente não sabe. E mais: o passageiro ainda pode ter direito a uma indenização. É isso mesmo!
A legislação brasileira prevê que a companhia aérea deverá ser responsabilizada pelos danos causados e oferecer auxílio ao passageiro, independentemente dos motivos que ocasionaram o atraso ou o cancelamento.
No caso de atrasos superiores a 2 horas, os passageiros têm direito à alimentação e telefonema pagos pela companhia. Nos atrasos com mais de 4 horas e cancelamento, o cliente tem o direito de optar por:
- Receber o reembolso integral da passagem (incluindo a taxa de embarque);
- Remarcar o voo para data e horário sem custo adicional;
- Embarcar no próximo voo disponível para o mesmo destino, seja ele da mesma empresa ou de outras concorrentes;
- Receber acomodação e transporte do aeroporto até o local da hospedagem.
Porém, o que acontece é que nem todas as companhias aéreas consideram essas proteções. Mas a boa notícia é que o consumidor que se sentir lesado poderá pleitear os seus direitos na Justiça.
E não pense que isso é um processo burocrático, demorado e difícil. Ao contrário! Veja a seguir o que fazer para garantir os seus direitos diante de atrasos e cancelamentos de voos.
Rápido e sem burocracia
Como eu falei, esqueça também esse lance de burocracia e de que não vai dar em nada. Sabe por quê? Você precisa conhecer o nosso parceiro Resolvvi, empresa especializada em representar consumidores que foram lesados por companhias aéreas.
Além dos voos cancelados e atrasados, eles também lidam com situações como overbooking e extravio de bagagem.
Eles já atenderam muitos casos pelo Brasil, ganhando todas as causas. E o melhor: você pode reclamar seus direitos sem sair de casa, tudo online – dá até para fazer do seu celular -, e só paga pelo serviço se ganhar a causa. É mole ou não é?
O esquema é muito simples: você passou por um aperto com uma companhia e acha que tem direito a algum tipo de indenização? Entre então no site da Resolvvi, conte sua história e eles irão avaliar se seu caso pode resultar em algum tipo de ressarcimento.
Se for preciso, a empresa entra na justiça por você. Caso haja indenização, eles ficam com 30% do valor. Se isso não ocorrer, como eu mencionei, você não precisa pagar nada. Segundo eles, a taxa de sucesso tem sido de 100% dos casos. Os valores das indenizações podem chegar a até R$ 10.000.
Então está esperando o que? Clique aqui e receba o que é seu por direito!
Até quando você pode entrar na Justiça por problemas com voos? Acesse aqui e descubra!
E para conhecer mais sobre o trabalho da Resolvii acesse o post Teve problemas com voos? Saiba como garantir uma indenização. Nele, você poderá conferir, inclusive, depoimentos de quem já usou o serviço e saiu bastante satisfeito!
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E se durante a sua viagem você tiver problemas como atrasos e cancelamentos de voos, extravio de bagagem, overbooking, entre outros, a gente também tem a solução: acesse o Resolvvi e reclame seus direitos na justiça de forma prática, segura e online e receba sua indenização. Veja como funciona.
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